新华网昆明1月10日电（范芳钰）10日，据第四个中国人民警察节主题新闻发布会消息，2023年，云南省公安机关高效规范处理群众的各类报警求助，全省110报警服务台日均接报警情2.4万余起，其中有效警情1.1万余起，刑事警情同比下降7.42%、治安警情同比下降6.70%。
据了解，云南省公安机关在坚持推行重大敏感警情“双快”（快接快处）警务机制的基础上，合理调整规划、优化警务设置，实现学校、车站、商业区等重点部位、重点单位全覆盖，建立“一警双派、一警多派”机制，形成重大敏感警情“一点响应、周边合围、面上联动”的处置格局。同时，结合社会面治安特点，针对性提升勤务等级，加大警力投入，让警灯在大街小巷闪烁，让人民群众感到平安就在身边。
作为公安机关服务群众的“第一窗口”，云南省各级公安机关110民警辅警24小时坚守岗位，随时接听各类报警求助电话、受理群众咨询，调度处置突发案事件。同时，进一步优化接处警工作流程，全力推进110与12345等热线的对接联动工作，完成全省110与12345平台互联互通，持续完善非警务警情分流转办流程机制，确保群众的每一起求助都得到妥善高效处理。
在总结工作经验基础上，云南省公安机关全面深化信息研判、应急指挥、安检查控、巡逻防控“四项机制”，持续开展警情处置实战演练，并在实战中不断优化调整警务模式，提升警务效能。2023年以来，云南省公安厅在全省范围内组织开展110报警服务台星级评定，主动接受人民群众监督，不断提升服务水平，2023年全省共21个110报警服务台被评为星级报警服务台。
为确保及时高效回应群众诉求，进一步提升接处警效能，云南省16个州（市）、129个县（市、区）公安机关配备了功能先进的pdt对讲机、警务核查终端、4g执法记录仪和车载智能终端，110报警服务台在接到报警电话后，一键下达处警指令，实现精准派警，最大限度缩短警力到达现场时间。（完）
